Informativa e-commerce
Informativa sul trattamento dei dati personali per account e acquisti online sul sito Cetilar
Articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679
Questa informativa spiega come PharmaNutra S.p.A. tratta i dati quando crei e utilizzi un account sul sito www.cetilar.com, effettui un ordine, chiedi assistenza o scegli di ricevere comunicazioni commerciali. I prodotti sono spediti da Bloomart S.r.l., che tratta come titolare autonomo i dati necessari alla vendita, alla fatturazione e alla consegna.
1 Titolare del trattamento e ruoli delle società
Per i trattamenti descritti nella presente informativa, il Titolare è PharmaNutra S.p.A., Via Campodavela 1, 56122 Pisa, C.F. e P. IVA 01679440501, e-mail [email protected]. Il Responsabile della protezione dei dati (DPO) è contattabile all’indirizzo [email protected].
PharmaNutra conserva l’accesso ai dati degli ordini nella misura necessaria per le funzionalità dell’account, il supporto e la tutela dei propri diritti.
2 Dati trattati e fonte
Raccogliamo direttamente da te, attraverso il sito, nome, cognome, indirizzo e-mail, Paese, credenziali di accesso, dati e preferenze dell’account, informazioni sui prodotti selezionati e sugli ordini, recapiti e contenuto delle richieste di assistenza. Per rendere disponibili nell’account lo stato dell’ordine e le operazioni successive, Bloomart restituisce le informazioni pertinenti su acquisto, spedizione, fatturazione e resi.
I dati necessari per il pagamento sono acquisiti dai prestatori del servizio di pagamento secondo le rispettive informative. PharmaNutra può ricevere l’esito della transazione e i dati strettamente necessari alla gestione dell’ordine, senza trattare i dati completi della carta di pagamento. Ti invitiamo a non inserire nei campi liberi dati relativi alla salute o altre categorie particolari, salvo stretta necessità.
3 Finalità, basi giuridiche e conservazione
PharmaNutra tratta i dati per le finalità indicate di seguito.
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Creazione e gestione obbligatoria dell’account, autenticazione, accesso allo storico degli ordini e alle funzionalità riservate. | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR: esecuzione del servizio account richiesto. | Per la durata di utilizzo dell’account. Dopo la chiusura, i dati necessari a documentare gli ordini o tutelare diritti sono conservati per i rispettivi termini indicati sotto. |
| Gestione delle richieste precontrattuali, del carrello, dell’invio dell’ordine a Bloomart e delle comunicazioni operative sul sito. | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR: esecuzione dei servizi richiesti tramite la piattaforma e misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato. | I dati degli ordini accessibili a PharmaNutra sono conservati per 10 anni dall’acquisto, salvo necessità documentate di ulteriore conservazione. |
| Assistenza relativa all’account e supporto sulle richieste dell’utente. | Art. 6, par. 1, lett. b), GDPR per l’assistenza contrattuale; art. 6, par. 1, lett. f), GDPR per la gestione di altre richieste e reclami. | Per il tempo necessario alla gestione della richiesta; le comunicazioni rilevanti per ordini o contestazioni possono essere conservate per i termini applicabili alla tutela dei diritti. |
| Prevenzione di accessi abusivi e frodi, sicurezza dell’account e della piattaforma, accertamento, esercizio e difesa di diritti. | Art. 6, par. 1, lett. f), GDPR: interesse legittimo alla sicurezza e alla tutela dei diritti. | Per il tempo necessario alla finalità e, in caso di contestazioni, per i termini di prescrizione applicabili. |
| Invio di newsletter, offerte e comunicazioni promozionali di PharmaNutra, solo se richieste con scelta separata e facoltativa. | Art. 6, par. 1, lett. a), GDPR: consenso. | Fino alla revoca o disiscrizione; i recapiti non più attivi sono sottoposti a verifica e cancellati o anonimizzati entro 24 mesi dall’ultima interazione utile. |
| Rilevazione tramite mail della soddisfazione sul servizio reso. | Art. 6, par. 1, lett. f), GDPR: interesse legittimo a migliorare il servizio, previo bilanciamento; se la comunicazione ha finalità promozionale si applica il consenso al marketing. | Per un massimo di 3 anni dalla raccolta della risposta. |
4 Conferimento dei dati
La registrazione è richiesta dall’attuale procedura di acquisto del sito. I dati indicati come obbligatori sono necessari per creare l’account e inviare l’ordine, senza di essi tali operazioni non possono essere completate. La scelta di ricevere comunicazioni è libera, il rifiuto o la revoca non incidono sull’account o sull’acquisto. Le risposte a eventuali indagini di soddisfazione sono facoltative.
5 Destinatari e comunicazione a Bloomart
I dati sono trattati da personale autorizzato di PharmaNutra e dai fornitori che prestano servizi di hosting, gestione e manutenzione della piattaforma, sicurezza informatica, assistenza e invio delle comunicazioni, nominati responsabili del trattamento quando agiscono per conto di PharmaNutra. Le informazioni necessarie all’ordine sono comunicate a Bloomart quale titolare autonomo. Per le rispettive attività, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, operatori logistici, corrieri, consulenti e autorità competenti. I dati non sono diffusi.
6 Trasferimenti verso Paesi terzi
I dati trattati da PharmaNutra non sono trasferiti verso Paesi esterni allo Spazio economico europeo. Qualora in futuro si rendesse necessario un trasferimento, anche mediante l’accesso ai dati da parte di fornitori stabiliti in Paesi terzi, PharmaNutra lo effettuerà nel rispetto del capo V del GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza o delle garanzie previste dal Regolamento, e fornirà agli interessati le informazioni pertinenti.
7 Revoca del consenso e diritti
Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso alle comunicazioni commerciali tramite il link di disiscrizione nelle e-mail o scrivendo a [email protected]. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente. Nei casi previsti dal GDPR, puoi ottenere conferma del trattamento e accesso ai tuoi dati, con una copia; chiedere la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione di quelli incompleti, la cancellazione o la limitazione del trattamento. Puoi chiedere la portabilità dei dati da te forniti, se il trattamento è automatizzato e si basa sul consenso o su un contratto. Puoi opporti, per motivi legati alla tua situazione particolare, ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Puoi sempre opporti al marketing diretto, senza dover fornire motivazioni. Per esercitare i diritti nei confronti di PharmaNutra, scrivi a [email protected] o [email protected].
8 Reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa sulla protezione dei dati personali, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), ai sensi dell’art. 77 GDPR. Resta ferma la possibilità di rivolgerti all’autorità giudiziaria competente.
9 Cookie e altri strumenti di tracciamento
Le informazioni sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento utilizzati sul sito, nonché sulle modalità per gestire le relative preferenze, sono disponibili nella Cookie policy del sito.
