Dichiarazione di accessibilità

Pharmanutra S.p.A. – sito web https://www.cetilar.com
Prima pubblicazione: 10/09/2025 · Ultimo aggiornamento: 06/11/2026

Pharmanutra S.p.A., con sede in Pisa, Via Campodavela 1, C.F. e P.IVA 01679440501, si impegna a rendere accessibile il proprio sito web e il servizio di commercio elettronico, conformemente alla Legge 9 gennaio 2004, n. 4, come modificata dal D.lgs. 27 maggio 2022, n. 82, che ha recepito la Direttiva (UE) 2019/882 sui requisiti di accessibilità dei prodotti e dei servizi (European Accessibility Act), e alle Linee guida emanate dall'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

La presente dichiarazione di accessibilità si applica al sito https://www.cetilar.com, nelle versioni in lingua italiana, inglese e spagnola, comprese le funzioni di negozio online.

Descrizione del servizio

cetilar.com è il sito ufficiale dei prodotti Cetilar® e Cetilar® Nutrition. Il sito offre:

• contenuti informativi sui prodotti, sulla ricerca scientifica, sugli atleti, sugli eventi e articoli del Magazine;
• un negozio online con catalogo, schede prodotto, carrello, lista dei desideri e acquisto con pagamento tramite carta (Stripe) o PayPal;
• un'area riservata, con registrazione e accesso, per la gestione dei dati personali, degli indirizzi e degli ordini;
• moduli di contatto e di iscrizione alla newsletter.

Come utilizzare il servizio

Il percorso di acquisto si compone dei seguenti passaggi: scelta del prodotto dal catalogo o dalla ricerca, selezione della quantità nella scheda prodotto, aggiunta al carrello, accesso o registrazione all'area riservata (oppure acquisto come ospite, ove disponibile), inserimento dei dati di spedizione e fatturazione, scelta del metodo di pagamento e conferma dell'ordine. Dopo l'acquisto viene inviata un'email di riepilogo dell'ordine.

Il sito può essere utilizzato con i principali browser aggiornati (Chrome, Safari, Firefox, Edge), su computer, tablet e smartphone, anche con tastiera e con le tecnologie assistive più diffuse (ad esempio VoiceOver, NVDA, TalkBack), fatte salve le limitazioni indicate più avanti.

Caratteristiche di accessibilità del servizio

• Lingua di ogni pagina dichiarata nel codice, per la corretta pronuncia da parte dei lettori di schermo.
• Layout responsivo, che si adatta allo schermo del dispositivo senza scorrimento orizzontale della pagina fino a 320 pixel di larghezza, e ingrandimento consentito fino al 300%.
• Pagine organizzate con aree principali identificabili (intestazione, navigazione, contenuto principale, piè di pagina) e titoli di pagina descrittivi.
• Collegamento “Salta al contenuto principale”, visibile alla prima pressione del tasto Tab, per evitare di scorrere ogni volta il menu.
• Indicatore del focus ben visibile su tutti gli elementi interattivi durante la navigazione da tastiera.
• Menu della lingua, dell'account e carrello utilizzabili da tastiera: apertura con Invio o barra spaziatrice, spostamento tra le voci con Tab o con le frecce, chiusura con Esc e ritorno del focus al pulsante di partenza.
• Pulsanti con sola icona (account, carrello, chiusura del carrello, menu, ricerca) dotati di un nome leggibile dai lettori di schermo.
• Moduli di accesso, registrazione e contatto con etichette visibili associate ai campi, indicazione dei campi obbligatori e compilazione automatica dei dati personali; i messaggi di errore sono collegati al campo a cui si riferiscono e vengono letti dai lettori di schermo.
• Testi alternativi sulle immagini dei prodotti nel catalogo.
• I video nella parte iniziale della home page si avviano solo al passaggio del mouse; il video della sezione partner dispone di un pulsante di pausa.

Stato di conformità

Questo sito web è parzialmente conforme ai requisiti previsti dall'appendice A della norma UNI CEI EN 301 549 (WCAG 2.1, livello AA), in ragione dei casi di non conformità elencati di seguito.

Contenuti non accessibili

a) Inosservanza della Legge 4/2004

• Contrasto del colore (criteri 1.4.3, 1.4.11). Alcuni testi ed elementi grafici non hanno un contrasto sufficiente rispetto allo sfondo, in particolare i prezzi e le etichette promozionali in verde nel catalogo e nei riquadri prodotto, i percorsi di navigazione (breadcrumb) nelle schede prodotto, alcuni pulsanti verdi, il testo bianco su sfondo verde dei menu a tendina, gli elementi disattivati della paginazione e i bordi dei campi dei moduli.
• Immagini e gallerie (criteri 1.1.1, 2.4.4). Le immagini delle gallerie fotografiche delle pagine Atleti ed Eventi e della galleria nelle schede prodotto sono prive di testo alternativo; i relativi collegamenti per l'ingrandimento non hanno un nome accessibile.
• Scheda prodotto (criteri 1.3.1, 2.1.1, 4.1.2). Il selettore della quantità è privo di etichetta; il pulsante “Aggiungi alla wishlist” utilizza un attributo ARIA non consentito per il suo ruolo; in alcune schede il riquadro dei dettagli del prodotto, quando il contenuto scorre, non può essere fatto scorrere da tastiera.
• Contenuti in movimento (criterio 2.2.2). Il video di sfondo nell'intestazione della pagina Scienza, la fascia scorrevole dei loghi dei partner nella home page e i messaggi a rotazione nella barra superiore si muovono in modo continuo e non possono essere messi in pausa.
• Struttura dei contenuti e titoli (criteri 1.3.1, 2.4.2, 2.4.6). Le pagine Shop, Scienza, Atleti, Eventi e l'elenco degli articoli del Magazine non hanno intestazioni che ne strutturino il contenuto; nelle pagine Contatti, Accesso e nelle informative i livelli delle intestazioni non sono sempre in sequenza; nella pagina di checkout l'area del contenuto principale è indicata due volte; il titolo della pagina della presente dichiarazione e della pagina di errore non ne descrive il contenuto.
• Articoli del Magazine (criteri 1.1.1, 1.4.1). Alcuni articoli, importati dai precedenti siti web, contengono immagini prive di testo alternativo e collegamenti distinguibili dal testo solo per il colore. Gli articoli sono in corso di revisione.

Alternative accessibili. Se un contenuto o una funzione del sito non risulta fruibile, ti invitiamo a scrivere all'indirizzo [email protected] indicando a quale contenuto sei interessato: faremo il possibile per fornirti le stesse informazioni in un formato accessibile o per assisterti nel completamento dell'acquisto.

b) Onere sproporzionato

Non sono state invocate deroghe per onere sproporzionato.

c) Contenuti non soggetti alla normativa

Non sono presenti contenuti esclusi dall'ambito di applicazione della normativa. I componenti di pagamento (Stripe e PayPal) e il banner per la gestione del consenso ai cookie sono forniti da terze parti: eventuali problemi di accessibilità riscontrati in questi componenti possono essere segnalati ai recapiti indicati di seguito.

Redazione della dichiarazione di accessibilità

La presente dichiarazione è stata aggiornata il 06/11/2026 sulla base di una valutazione effettuata da terzi: l'analisi è stata svolta da Bloomart S.r.l., l'agenzia web che cura la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione del sito per conto di Pharmanutra S.p.A., con personale in possesso di competenze tecniche specifiche in materia di accessibilità digitale.

La valutazione si basa principalmente su verifiche manuali, condotte sui criteri di successo delle WCAG 2.1 di livello A e AA su un campione rappresentativo di pagine e su tutti i modelli di pagina del sito (home page, catalogo, scheda prodotto, carrello, accesso e registrazione, Scienza, Atleti, Eventi, Magazine e articolo, Contatti, pagine informative), in italiano, inglese e spagnolo:

• test con lettori di schermo: fruizione dei contenuti, della navigazione, dei moduli e dei componenti interattivi tramite tecnologie assistive, con verifica di nomi e ruoli accessibili, testi alternativi, struttura dei titoli, lingua delle pagine e comunicazione degli stati e dei messaggi;
• test di usabilità dei principali percorsi: ricerca e scelta del prodotto, aggiunta al carrello, registrazione e accesso, modulo di contatto;
• navigazione completa da tastiera: ordine e visibilità del focus, collegamento per saltare al contenuto, menu della lingua e dell'account, menu per dispositivi mobili, carrello laterale, moduli, assenza di trappole per il focus;
• verifiche visive: contrasto dei colori, uso del colore, ridimensionamento del testo e adattamento del contenuto fino a 320 pixel di larghezza (equivalente a uno zoom del 400%), spaziatura del testo, contenuti in movimento, visualizzazione su dispositivi mobili;
• moduli: etichette, indicazione dei campi obbligatori, completamento automatico, gestione e comunicazione degli errori;
• contenuti multimediali: comportamento dei video e delle animazioni e presenza di comandi di pausa.

A supporto delle verifiche manuali sono stati utilizzati strumenti di analisi automatica (axe-core 4.10, regole WCAG 2.0, 2.1 e 2.2 di livello A e AA), eseguiti su 208 pagine del sito (tutte le pagine e le schede prodotto presenti nelle mappe del sito in italiano, inglese e spagnolo, le pagine di accesso, contatti e informative e la pagina di errore) e su un campione di articoli del Magazine.

In aggiunta ai criteri WCAG 2.1, sono stati verificati tramite strumenti automatici anche i nuovi criteri introdotti dalle WCAG 2.2 di livello A e AA: è emerso che in alcune schede prodotto i collegamenti del percorso di navigazione (breadcrumb) e alcuni collegamenti nella descrizione del prodotto non rispettano la dimensione minima o la distanza minima dei bersagli (criterio 2.5.8). Tali criteri non rientrano nei requisiti della norma UNI CEI EN 301 549 a cui fa riferimento lo stato di conformità e saranno considerati nelle prossime revisioni.

La dichiarazione è stata riesaminata da ultimo il 06/11/2026. È riesaminata almeno una volta all'anno e in occasione di modifiche sostanziali al sito.

Modalità di invio delle segnalazioni e recapiti del soggetto erogatore

Chiunque può segnalare problemi di accessibilità del sito o richiedere informazioni e contenuti non accessibili scrivendo a [email protected], indicando la pagina web interessata, una descrizione del problema e, facoltativamente, browser, dispositivo e tecnologia assistiva utilizzati. Pharmanutra S.p.A. risponde entro 30 giorni.

Responsabile delle segnalazioni: Pharmanutra S.p.A. – Via Campodavela 1, 56122 Pisa (PI) – e-mail [email protected] – tel. +39 050 7846500

Modalità di invio delle segnalazioni all'AgID

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta, nel termine di trenta giorni, alla notifica o alla richiesta, l'interessato può rivolgersi all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), autorità di vigilanza sull'accessibilità dei servizi, scrivendo all'indirizzo PEC [email protected]. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito AgID – Accessibilità (si apre in una nuova finestra).

Informazioni sul sito

• Sono stati effettuati i test di usabilità: sì
• CMS utilizzato per il sito web: nessun CMS; sito e negozio online sviluppati su misura (PHP, HTML5, CSS3, JavaScript)
• Lingue: italiano, inglese, spagnolo
• Riferimenti normativi: Legge 9 gennaio 2004, n. 4; D.lgs. 27 maggio 2022, n. 82; Direttiva (UE) 2019/882; norma UNI CEI EN 301 549; WCAG 2.1 livello AA

Ulteriori informazioni: interventi effettuati con questo aggiornamento

Rispetto alla precedente dichiarazione del 10/09/2025 sono stati risolti, tra gli altri, i seguenti problemi:

• aggiunto il collegamento “Salta al contenuto principale” e reso visibile l'indicatore del focus da tastiera su tutti gli elementi interattivi;
• menu della lingua, menu dell'account, menu per dispositivi mobili e carrello resi pienamente utilizzabili da tastiera e con stati comunicati alle tecnologie assistive (aperto/chiuso); menu e carrello si chiudono con il tasto Esc e restituiscono il focus al pulsante di partenza; all'apertura del carrello il focus si sposta al suo interno;
• pulsanti con sola icona dotati di un nome accessibile nella lingua della pagina; rimossi gli attributi ARIA non consentiti dai menu;
• moduli di accesso, registrazione e contatto: etichette visibili e associate ai campi, attributi di completamento automatico, messaggi di errore collegati ai campi e annunciati;
• migliorato il contrasto delle etichette dei campi dei moduli;
• i collegamenti nei testi dei consensi privacy e nelle pagine informative (privacy, cookie, termini e condizioni) sono distinguibili anche senza il colore (sottolineatura);
• su smartphone il testo del pulsante “Aggiungi al carrello” nella griglia dei prodotti non viene più troncato e le voci del percorso di navigazione nelle schede prodotto vanno a capo anche aumentando la spaziatura del testo;
• corretto un elenco non valido nella versione spagnola dei Termini e condizioni.

Piano di miglioramento

Gli interventi sulle non conformità ancora presenti saranno pianificati a partire dal 2027, ad eccezione della revisione degli articoli del Magazine, già in corso, con la seguente priorità:

1. revisione degli articoli del Magazine importati dai precedenti siti (già in corso);
2. scheda prodotto: etichetta del selettore della quantità, correzione del pulsante “Aggiungi alla wishlist”, riquadro dei dettagli utilizzabile da tastiera, testi alternativi e nomi accessibili della galleria;
3. testi alternativi per le gallerie fotografiche delle pagine Atleti ed Eventi;
4. struttura delle intestazioni, titoli delle pagine e struttura della pagina di checkout;
5. controlli di pausa per i contenuti in movimento;
6. revisione dei colori con contrasto insufficiente, in coerenza con l'identità visiva del marchio.

La presente dichiarazione sarà aggiornata in occasione di modifiche rilevanti del sito e comunque riesaminata almeno una volta all'anno.